1. ENFOQUE AL CLIENTE Y SATISFACCIÓN

REPUESTORE SAC orienta todas sus actividades a la satisfacción del cliente, comprometiéndose a:

• Comprender claramente los requisitos técnicos, comerciales y contractuales acordados.
• Cumplir con los plazos, especificaciones y condiciones establecidas.
• Atender reclamos, observaciones y solicitudes de mejora de manera oportuna y documentada.

La satisfacción del cliente es evaluada como un indicador del desempeño del sistema de gestión de la calidad.

2. CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS LEGALES Y CONTRACTUALES

La empresa se compromete a cumplir de manera estricta con:

• La normativa legal aplicable a sus actividades.
• Los requisitos contractuales asumidos con clientes y proveedores.
• Los lineamientos internos definidos dentro del SGI.

El cumplimiento de estos requisitos es obligatorio para todo el personal involucrado en los procesos de REPUESTORE SAC.

3. GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO ENFOQUE PRÁCTICO Y PROPORCIONAL

REPUESTORE SAC implementa su Sistema de Gestión de la Calidad bajo un enfoque práctico, proporcional y acorde al tamaño de la empresa, evitando burocracia innecesaria y priorizando el control efectivo de los procesos críticos.

La gestión de la calidad se basa en:

• La definición clara de procesos y responsabilidades.
• El control de las actividades que impactan directamente en la calidad.
• La identificación de riesgos y oportunidades que puedan afectar el cumplimiento de los requisitos del cliente.

4. CONTROL DE PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

La empresa establece controles para asegurar que sus procesos se desarrollen de manera planificada y consistente, promoviendo la mejora continua mediante:

• El seguimiento de indicadores de desempeño.
• La gestión de no conformidades y reclamos.
• La implementación de acciones correctivas cuando se identifiquen desviaciones.
• La revisión periódica del sistema por parte de la Gerencia General.

5. COMPETENCIA Y RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

REPUESTORE SAC reconoce que la calidad depende directamente del desempeño de las personas, por lo que se compromete a:

• Asegurar que su personal sea competente para las funciones que desempeña.
• Proporcionar capacitación cuando sea necesario.
• Fomentar la responsabilidad individual en el cumplimiento de los procedimientos y controles establecidos.

Cada trabajador es responsable de la calidad de las actividades que ejecuta y del cumplimiento de los requisitos aplicables a su función.

6. GESTIÓN DE PROVEEDORES Y COMPRAS

La empresa establece criterios para la selección y evaluación de proveedores, con el fin de asegurar que los productos y servicios adquiridos cumplan con las especificaciones técnicas y condiciones acordadas.

REPUESTORE SAC promueve relaciones comerciales basadas en:

• El cumplimiento de requisitos.
• La confiabilidad del suministro.
• La mejora del desempeño de la cadena de abastecimiento.

7. GESTIÓN DOCUMENTADA Y CONTROL DE LA INFORMACIÓN

REPUESTORE SAC mantiene la información documentada necesaria para:

• Asegurar la correcta ejecución de los procesos.
• Evidenciar el cumplimiento de los requisitos de calidad.
• Facilitar la trazabilidad y el control de las actividades.

8. COMPROMISO DE LA GERENCIA GENERAL

La Gerencia General de REPUESTORE SAC se compromete a:

• Liderar la implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad.
• Proporcionar los recursos necesarios para su aplicación.
• Establecer y revisar objetivos de calidad coherentes con esta política.
• Asegurar que esta política sea comunicada, entendida y aplicada por todo el personal.
• Revisar periódicamente su vigencia y adecuación.

9. DIFUSIÓN, APLICACIÓN Y REVISIÓN

La presente Política de Gestión de la Calidad:

• Es difundida a todo el personal de REPUESTORE SAC.
• Es de aplicación obligatoria en todas las actividades de la empresa.
• Se revisa cuando existan cambios en la organización, procesos o requisitos aplicables.